IMPORTANTE: Antes de iniciar cualquier trámite, te recomendamos leer las siguientes condiciones:

• Todos los productos deben devolverse o cambiarse sin uso, en perfectas condiciones, con su caja o packaging original, etiquetas y accesorios correspondientes.
• Antes de utilizar el calzado, recomendamos probarlo sobre una superficie alfombrada para conservar la suela en perfectas condiciones.
• El plazo máximo para solicitar una devolución es de 10 días corridos desde la recepción del pedido.
• El plazo máximo para solicitar un cambio es de 30 días corridos desde la recepción del pedido o desde la fecha de compra realizada en nuestro local.
• Todos los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
• Los colores de los productos pueden presentar leves variaciones respecto a las imágenes publicadas debido a la configuración de cada pantalla o dispositivo.

¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

Para comenzar el trámite, escribinos por nuestros canales de atención (correo electrónico o Whatsapp) indicando:

• Nombre y apellido.
• Número de pedido.
• Producto a cambiar o devolver.
• Motivo del cambio o devolución.

Podés comunicarte con nosotros a través de:

WhatsApp: +54 9 341 2752904

Correo electrónico: [email protected]

Te responderemos a la brevedad para indicarte los pasos a seguir y coordinar el cambio o la devolución.

Cambios

Podés solicitar el cambio de cualquier producto dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido o desde la fecha de compra realizada en nuestro local.

Los cambios pueden realizarse de dos maneras:

En nuestro local

Podés acercarte personalmente con el producto y el comprobante de compra para realizar el cambio de manera presencial.

Compras online

Si realizaste tu compra a través de la tienda online y no podés acercarte a la tienda física, coordinaremos el cambio mediante envío una vez iniciado el trámite por WhatsApp o correo electrónico.

En caso de elegir otro producto de mayor valor, únicamente deberás abonar la diferencia correspondiente.

Si el nuevo producto posee un valor inferior, se emitirá un crédito a favor para utilizar en futuras compras.

Devoluciones

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online podrán devolverse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones anteriormente detalladas, realizaremos el reintegro utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Los reintegros podrán verse reflejados dentro de los plazos establecidos por cada entidad bancaria o plataforma de pago.

Costos de envío

Los costos de envío correspondientes a cambios o devoluciones son a cargo del cliente, tanto para compras realizadas dentro de Rosario como para envíos al resto del país.

Esta condición aplica independientemente de que la compra original haya contado con envío gratuito.

Únicamente en los casos en que el producto presente una falla de fabricación o Vernia haya enviado un artículo diferente al solicitado, los costos de envío serán asumidos por Vernia.

Productos adquiridos en Sale

Los productos adquiridos dentro de la categoría Sale podrán cambiarse por otro producto disponible respetando las condiciones generales de cambios.

En caso de elegir un producto de mayor valor, deberá abonarse la diferencia correspondiente.